Perguntas Frequentes (FAQ) – Cyber Hive

Bem-vindo à seção de Perguntas Frequentes do Cyber Hive. Aqui você encontrará respostas claras e detalhadas para as principais dúvidas sobre nosso curso e serviços. Caso sua pergunta não esteja listada, entre em contato conosco pelos canais de suporte.

1. Sobre o Curso

1.1. O que é o Curso de Liderança e Gestão de Equipes?
O curso é uma capacitação online desenvolvida para ensinar habilidades de liderança, motivação e gestão de equipes. É ideal para profissionais que desejam aprimorar suas competências ou se preparar para cargos de liderança.

1.2. O curso é reconhecido pelo MEC?
Não. O curso é classificado como curso livre, regulamentado pelo Decreto nº 5.154/2004, e tem como objetivo oferecer qualificação profissional. O certificado emitido é válido para fins de enriquecimento curricular, mas não substitui diplomas acadêmicos.

1.3. Qual é a duração do curso?
O curso tem uma carga horária total de 16 horas, divididas em módulos que você pode acessar no seu ritmo, com acesso vitalício ao conteúdo.

1.4. O que está incluído no curso?
O curso inclui:

• Vídeoaulas gravadas.

• Material complementar em PDF.

• Certificado digital de conclusão.

• Suporte técnico e acadêmico.

2. Inscrição e Pagamento

2.1. Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos pagamento via:

• PIX: Confirmação em até 5 minutos.

• Cartão de Crédito: Parcelamento em até 3x sem juros.

2.2. Como faço para me inscrever no curso?
Basta acessar a página do curso no site, clicar em "Comprar Agora" e seguir as instruções para realizar o pagamento. Após a confirmação, você receberá os dados de acesso ao curso no email cadastrado.

2.3. Há algum desconto disponível?
Ofertas e promoções podem ser aplicadas periodicamente. Fique atento ao site ou inscreva-se na nossa newsletter para ser notificado sobre descontos.

3. Acesso ao Curso

3.1. Após a compra, como acesso o curso?
O acesso ao curso será enviado diretamente para o email cadastrado após a confirmação do pagamento, que ocorre em até 5 minutos para pagamentos via PIX ou cartão de crédito.

3.2. Posso acessar o curso em qualquer dispositivo?
Sim! O curso é 100% online e pode ser acessado em computadores, tablets ou smartphones com conexão à internet.

3.3. Por quanto tempo terei acesso ao curso?
O acesso ao conteúdo é vitalício, permitindo que você revise as aulas sempre que precisar.

3.4. Esqueci minha senha. O que devo fazer?
Você pode redefinir sua senha clicando em “Esqueci minha senha” na página de login. Caso precise de ajuda, entre em contato com o suporte.

4. Certificado

4.1. O curso oferece certificado?
Sim. Após concluir o curso, você receberá um Certificado Digital de Conclusão, contendo:

• Seu nome completo.

• Título do curso.

• Carga horária total.

• Data de conclusão.
  O certificado pode ser usado para enriquecer seu currículo ou perfil profissional no LinkedIn.

4.2. Como recebo meu certificado?
Após concluir todas as aulas e atividades do curso, o certificado será disponibilizado para download diretamente na plataforma.

5. Cancelamento e Reembolso

5.1. Posso cancelar minha inscrição?
Sim. Você pode solicitar o cancelamento e reembolso em até 7 dias corridos após a compra, desde que não tenha consumido mais de 25% do conteúdo do curso.

5.2. Como solicito o reembolso?
Envie um email para suporte@cyberhive.com.br com o assunto "Solicitação de Reembolso", incluindo:

• Nome completo.

• Email cadastrado.

• Motivo do cancelamento (opcional).

5.3. Quanto tempo demora para receber o reembolso?
O reembolso será processado em até 7 dias úteis após a aprovação da solicitação. Para pagamentos com cartão, o prazo pode variar conforme a operadora do cartão.

6. Suporte e Atendimento

6.1. Como posso entrar em contato com o suporte?
Você pode entrar em contato pelo:

• Email: suporte@cyberhive.com.br

• Telefone: (98) 98991-1126
  Nosso atendimento está disponível de segunda a sexta, das 9h às 18h, e aos sábados, das 9h às 13h.

6.2. Quanto tempo demora para o suporte responder?
Respondemos às mensagens em até 24 horas úteis.

7. Outras Dúvidas

7.1. O conteúdo do curso será atualizado?
Sim. Atualizamos regularmente nossos cursos para garantir que o conteúdo esteja alinhado às tendências e exigências do mercado.

7.2. Posso compartilhar meu acesso com outra pessoa?
Não. O acesso é individual e intransferível. Compartilhar seus dados de login com terceiros pode resultar no cancelamento da conta sem direito a reembolso.

Se sua dúvida não foi respondida aqui, entre em contato conosco. Nossa equipe está pronta para ajudar!

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